我指的不是处理客户投诉
无论您的组织是 B2B 还是 B2C，您可能知道的一件事是要取得成功，您需要提供良好的客户服务。 贵公司的使命或愿景中很可能包含有关客户服务的内容，甚至贵公司也可以经常谈论这个话题。但是您的公司是否花时间退一步评估其提供的客户服务？ 甚至没有一个客户或几个客户抱怨的原因。我的意思是从头到尾进行全面调查，调查您的组织如何定义客户服务，并在其中发现您的组织是否真的提供优质服务。以下是衡量客户满意度和购物体验的步骤。...
你提供良好的客户服务吗
无论您的组织是 B2B 还是 B2C，您可能知道的一件事是要取得成功，您需要提供良好的客户服务。 贵公司的使命或愿景中很可能包含有关客户服务的内容，甚至贵公司也可以经常谈论这个话题。但是您的公司是否花时间退一步评估其提供的客户服务？ 我指的不是处理客户投诉。甚至没有一个客户或几个客户抱怨的原因。我的意思是从头到尾进行全面调查，调查您的组织如何定义客户服务，并在其中发现您的组织是否真的提供优质服务。以下是衡量客户满意度和购物体验的步骤。...
